深圳市非税收入征管系统常见问题汇总

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一、缴款单位（人）缴费常见问题

1.非税缴费通知书，缴费方式有哪些？

答：目前已实现的缴费方式有：柜台收费模式（柜台缴现金或刷卡）、柜台转账缴款模式（只有平安银行支持网银转账）、POS机刷卡缴款模式、批量扣收缴款模式和网银支付（支付平台地址：http://www.szfb.gov.cn/ywpd/fszg/fswsjk），后续也会引进和尝试手机银行缴款模式、自助终端缴款模式。

2.银行拒绝受理通知书缴费，怎么办？

答：缴款单位（人）到非税缴款通知书指定的深圳市内六家银行网点缴费，当出现银行拒绝受理时，请工作时间拨打非税热线0755-83928355、83160036，会有专人跟进处理。

3.广东省非税收入（电子）票据是不是发票？可以用来报销吗？

答：广东省非税收入（电子）票据是由广东省财政厅统一监制的具有法律效力的非税发票，可以用来报销。此票据是一式三联，第一联缴款人联，第二联单位联，第三联代收银行联。

4.现金缴费或柜台刷卡缴费之后，银行给的是存款凭条而不是非税票据怎么办？

答：缴款单位（人）缴费之后，银行给的是存款凭条而不是非税票据，表示银行柜员没有执行非税的缴费交易，只是把钱存进了深圳市财政委员会的非税账户，请缴款单位（人）持存款凭条回到该银行，要求银行柜员存款转换成缴费，然后打印“广东省非税收入电子票据”。

5.非税收入缴（罚）款通知书需要盖章吗？缴费之后通知书还需要保存吗？

答：非税收入缴（罚）款通知书不需要盖章。缴费完成并获取到“广东省非税收入（电子）票据”后，不需要保存通知书。（注：若是转账缴费，转账后需要持通知书到转入银行补打“广东省非税收入（电子）票据”，补打票据后通知书不需要保存）

6.怎样转账缴费？转账后什么时候能缴费成功？

答：缴款单位（人）到银行柜台转账，需要注意：转账单收款单位填写“深圳市财政委员会”，账号填写通知书上对应银行的账号，进账单备注信息栏中需填写《深圳市非税收入缴款通知书》框格左下角的转账“附件信息及用途栏”或“备注栏”中显示的信息（例如：深圳非税0110070121100000159109），因信息未按要求填写或填写错误而导致缴费失败，由缴款单位（人）自行承担责任。对于同城同行转账，属于即时到账，银行缴费后当场打印财政票据给缴款单位（人）；对异地或跨行转账，一般需要2-3个工作日才能到账，到账后银行会根据缴款人填写转账单的备注信息进行缴费，缴费完成后缴款人才能去转入行补打非税票据。

7.转账成功后如何补打票据？

答：缴款单位（人）确认转账的款项已到账并且确认成功缴费后才能去转入行补打非税票据（转账完成到成功缴费一般需要2-3个工作日，也可以工作时间拨打非税热线0755-83928355、83160036确认是否成功缴费）。缴费成功一个月内，可到转入行在深圳市内的任何网点打印财政票据，一个月之后需到转入行指定的网点（一般是深圳市分行，如：中国建设银行深圳市分行）去补打非税票据。

8.在外地怎样进行缴费？

答：缴款单位（人）在深圳市以外的地方缴费，不能现金存款的方式，只能异地转账的形式来缴费，且转账单的备注信息必须填写《深圳市非税收入缴款通知书》框格左下角的转账“附件信息及用途栏”或“备注栏”中显示的信息，例如：深圳非税0110070121100000159109，如果此信息填写错误、不填写或者漏填金额到账后代收行无法进行缴费确认，金额终按原路退回。

9.网上支付后，如何打印非税票据？

答：缴费人在网上支付完成之后，一个月之内可以在缴入行的深圳市内任何一个网点补打非税票据，一个月后需要去缴入行指定的网点（一般是深圳市分行，如：中国建设银行深圳市分行）去补打非税票据。

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二、执收单位操作常见问题

10.执收单位需要广东省非税收入（电子）票据第二联（即单位联），怎么获取？

答：由于目前大部分执收单位都不需要票据存档，为规范票据管理，银行默认只给缴款人一联票据（缴款人联），若缴费人有要求，银行会提供票据的第二联（单位联），因此单位需要第二联票据存档，需交代缴款人在缴费后向银行索要两联票据。若银行不提供第二联票据给缴款人，请缴款人工作时间拨打非税热线（0755-83928355、83160036），会有专人跟进处理。

11.执收单位POS机的票据用完怎么办？

答：执收单位POS机票据由银行统一配送，单位操作人要留意POS机票据的使用情况，将要用完，就要提前联系银行送票。

12.单位需要在非税收入（电子）票据上盖章吗？

答：原则上缴费人需要盖章，单位就要在票据上盖章。单位一般都有收费业务章，没有的话可以申请刻一个收费业务章，事先在所有POS机票据上面盖好。

13.每次登录非税系统，都会提示“是否允许运行软件，如ActiveX控制和插件？”，然后点击“是”，才可以登录非税系统，是什么原因？

答：出现该问题，是由于客户端IE浏览器没有设置好。可以下办法解决：①根据非税提供的客户端安装配置手册对IE进行相关设置，可解决该问题。②可直接拨打非税热线电话，会有专人指导怎么设置IE，可以解决该问题。

③在群共享里面下载“一键设置条形”工具直接安装，可以解决该问题。

14.若缴费有误需要退费，该如何操作？

答：缴费成功后需要退费，按以下方式处理：㈠缴费当天需要退费的通知书，可以冲正功能实现款项退回，对于银行柜台的缴费，需要当天返回银行柜台要求冲正，对于POS机缴费，需要当天在POS机上执行冲正。㈡若在缴费次日后才发现需要退费，要走退费审核流程：①执收（罚）单位用户登录深圳市非税收入征管系统，在“收缴管理”“退付管理”“退付申请（批量退付申请）”填写退付申请表，表中需要填写退费人的姓名及银行卡号等信息，完成填写后，点击“提交”按钮。②在“收缴管理”“退付管理”“单位退付审核”点击“查找”找到你刚刚提交的退付申请，点击“票据号码”进入审核页面填写审核意见点击审核完成审核，并打印退付审核表，填写审核意见后盖上单位章。③在“收缴管理”“通知书管理”“通知书查询”，查找需要退费的该通知书并打印通知书（批量退付的在单位退付审核时点击“查看列表”打印批量退付明细表）。④回收缴款人所需要退费的“广东省非税收入电子票据”原件（部分退付时复印即可）。⑤执收单位书写审核意见书（批量退付）或者缴款人书写退付申请（个人退付）。⑥执收单位把退付审核表、缴款通知书、缴费票据原件（部分退付可用复印件）、执收单位书写审核意见书（批量退付）或者缴款人书写退付申请（个人退付）四份材料提交到深圳市财政委员会1509室，待市财政委审核后，代收银行会直接把钱退到退付申请表中的银行账号上。

15.系统的退付功能，有没有限制必须要退付到原缴款账号？

答：非税系统的退付是退付到退付申请表所填写的账号上，该账号可以是缴费是的原刷卡或转账账号，也可以是退付申请人所提供的另外的银行账号，只要是深圳市内开户的银行账号就可以。

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